SugarCRM - populiariausia pasaulyje atvirojo kodo ryšių su klientai (CRM) sistema. SugarCRM Community edition (CE) licencija yra nemokama ir gali būti naudojama bet kokio dydžio įmonės veikloje. Sugar CRM CE parašyta daugybė nemokamų ir mokamų priedų pačiam įvairiausiams funkcionalumui. Šios programos išeities tekstai (kodai) labai struktūrizuoti, lengvai modifikuojami ir gerai pritaikomi individualiam kliento verslo procesui.

SugarCRM apima visą ryšių su klientais valdymą:  nuo  potencialios rinkos analizės ir  pardavimo proceso iki ryšių su esamais klientais valdymo, jų nusiskundimų apdorojimo.  Visa informacija kaupiama vienoje vietoje: kontaktai, sutartys, atlikti darbai. Taip pat kiekvienas darbuotojas nesunkiai gali planuoti savo veiklą susidaryti : skambučių, susitikimų ir užduočių planus. Įsivesti  papildomus priminimus. Vadovai gali prognozuoti  būsimų pardavimų apimtis ir darbuotojų užimtumo grafikus. SugarCRM CE mūsų įmonė naudoja programuotojų apkrovimo ir rezultatyvumo valdymui stebėti, klientų kreipiniams valdyti bei pardavimų procesui automatizuoti.

Pagrindinės SugarCRM sąvybės

Pardavimų valdymas:

Potencialios rinkos, kontaktų, ir pardavimo proceso valdymas. Padės efektyviai išnaudoti informaciją ir generuoti naujus pardavimus;

Automatizuotas naujienlaiškių, pasiūlymų generavimas;

Marketingo automatizavimas

Potencialios rinkos pavertimo potencialiais klientais valdymas;

Potencialios rinkos plėtros valdymas;

Daugiakanalių marketingo kampanijų valdymas;

Marketingo kampanijų efektyvumo vertinimas;

Marketinignių kampanijų organizavimas ir vykdymas elektroniniu paštu

Klientų aptarnavimo valdymas 

Klientų valdymas – skirtas valdyti visus kliento kreipinius;

Visa informacija apie klientą – kontaktai, rekvizitai, pasiūlymai sutartys, susiję darbai ir registruoti kreipiniai vienoje vietoje;

Darbo laiko planavimas

Integruotas darbo kalendorius;

Galimybė matyti personalo užimtumą;

Daugiau informacijos:

Sugar CRM versijų palyginimai

Sugar CRM CE priedai